Modelos de CV profissionais

• Liderei a substituição da gestão de sinistros em quatro cantões; orçamento de 2,4 M CHF e equipa de onze.
• Entreguei duas semanas antes e 6% abaixo do orçamento, com o reporte ao comité inalterado.
• Conduzi revisões quinzenais com subscrição, jurídico e TI.

• Mapeei o processo da encomenda à expedição e eliminei quatro passagens, poupando 9 horas por encomenda.
• Criei o relatório semanal de operações que o local ainda usa.

• Atendo cerca de 60 chamadas e 40 processos escritos por semana em alemão e francês.
• Reescrevi os doze modelos de resposta mais usados; a resolução ao primeiro contacto passou de 61 para 78 por cento.
• Formo os novos assessores durante o primeiro mês ao telefone.

• Atendimento ao balcão de passes, reembolsos e perdidos e achados na sede.
• Mantive o registo de reclamações e produzi o resumo mensal que a chefia levava à direção.

• Responsável pelos tickets de segundo nível de 900 utilizadores em três locais, em média 40 resolvidos por semana.
• Refiz as regras de triagem no sistema de tickets, baixando a resolução média de 14 para 5 horas.
• Implementei o Windows 11 em 400 postos em dois trimestres, sem paragens imprevistas.

• Primeiro ponto de contacto para 20 PME com contrato de serviço.
• Configurei e documentei as cópias de segurança de cada cliente, com restauros testados trimestralmente.

Marco Bettini

Eletricista de instalações

m.bettini@ticinonet.ch+41 78 604 71 35Lugano, Svizzera

• Lidero uma equipa de dois em remodelações comerciais de 400 a 2000 m².
• Realizo medição e verificação e assino a receção das instalações segundo a NIV.
• Reduzi as correções na entrega de 12% para menos de 3% dos trabalhos com verificações contínuas.

• Instalei e testei quadros, iluminação e pequena potência em construção residencial nova.
• Trabalhei a partir de esquemas em mais de vinte projetos multifamiliares.

Perfil profissional

Venda de dispositivos médicos na Suíça francófona, 68 contas de hospitais e clínicas. Fiz o território crescer de 2,1 para 3,4 milhões de francos em três anos, recuperando seis contas que a empresa dava como perdidas.

Experiência profissional

Vaudoise Medtech SA · Lausanne, Suisse

Groupe Bernex SA · Genève, Suisse

Formação

HEG Genève · Genève, Suisse

Competências

Idiomas

Perfil profissional

Marketing de conteúdo e campanhas para uma casa relojoeira de Genebra, em francês, alemão e inglês. Levei a newsletter de 14 000 a 48 000 subscritores em dois anos, com 41 por cento de abertura e sem comprar um único endereço.

Experiência profissional

Maison Perreaux SA · Genève, Suisse

Agence Vernier Communication · Genève, Suisse

Formação

Université de Genève · Genève, Suisse

Competências

Idiomas

Perfil profissional

Sete anos em cozinhas de hotel, atualmente responsável pela partida de molhos para 180 refeições por serviço. Habituado a duas mudanças de carta por ano e a encomendar com objetivo de custo.

Experiência profissional

Hotel Vierwaldstätter Hof · Luzern, Schweiz

Restaurant Alpenrose Weggis · Weggis, Schweiz

Formação

Berufsbildungszentrum Luzern · Luzern, Schweiz

Competências

Idiomas

Perfil profissional

Oito anos em linhas de produção estéril de dispositivos médicos, segundo GMP e ISO 13485. Qualificado em quatro máquinas e o operador que o chefe de turno envia quando uma mudança de série tem de correr bem à primeira.

Experiência profissional

fev. de 2020 – Atualidade

Aarewerk Medizintechnik AG · Solothurn, Schweiz

jun. de 2017 – jan. de 2020

Jurabau Kunststoff GmbH · Grenchen, Schweiz

Formação

ago. de 2015 – mai. de 2017

Berufsbildungszentrum Solothurn · Solothurn, Schweiz

Competências

Idiomas

Perfil profissional

Dez anos a gerir o back office de uma empresa de engenharia com 70 pessoas: preparação de salários, faturas de fornecedores, viagens e a documentação ISO. A pessoa a quem todos perguntam onde está algo.

Experiência profissional

Rheinbogen Ingenieure AG · Basel, Schweiz

Basler Textilhandel GmbH · Basel, Schweiz

Formação

Handelsschule KV Basel · Basel, Schweiz

Competências

Idiomas

Perfil profissional

Nove anos a conduzir projetos de mudança operacional em seguros e logística, com orçamentos até 2,4 milhões de CHF e equipas até onze pessoas. IPMA nível C, e preferência por projetos que terminam.

Experiência profissional

Formação

Competências

Idiomas