Modèles de CV professionnels

• Pilotage du remplacement de la gestion des sinistres sur quatre cantons ; budget 2,4 M CHF, équipe de onze.
• Livré deux semaines en avance et 6 % sous budget, sans modifier le reporting au comité de pilotage.
• Animation de revues bimensuelles avec la souscription, le juridique et l’informatique.

• Cartographie du processus commande-expédition et suppression de quatre passages de relais, 9 heures gagnées par commande.
• Création du reporting hebdomadaire d’exploitation encore utilisé sur le site.

• Traitement d’environ 60 appels et 40 dossiers écrits par semaine, en allemand et en français.
• Réécriture des douze modèles de réponse les plus utilisés ; résolution au premier contact de 61 à 78 pour cent.
• Formation des nouveaux conseillers pendant leur premier mois au téléphone.

• Guichet abonnements, remboursements et objets trouvés au siège.
• Tenue du registre des réclamations et production de la synthèse mensuelle présentée à la direction.

• Responsable des tickets de deuxième niveau de 900 utilisateurs sur trois sites, 40 résolus par semaine en moyenne.
• Refonte des règles de tri dans l’outil de ticketing, résolution moyenne ramenée de 14 à 5 heures.
• Déploiement de Windows 11 sur 400 postes en deux trimestres, sans interruption imprévue.

• Premier interlocuteur de 20 PME sous contrat de service.
• Mise en place et documentation des sauvegardes chez chaque client, restaurations testées chaque trimestre.

Marco Bettini

Électricien du bâtiment

m.bettini@ticinonet.ch+41 78 604 71 35Lugano, Svizzera

• Encadrement d’une équipe de deux sur des aménagements commerciaux de 400 à 2 000 m².
• Réalisation des mesures et vérifications, et réception des installations selon l’OIBT.
• Reprises à la livraison ramenées de 12 % à moins de 3 % des chantiers grâce à des contrôles en continu.

• Pose et contrôle de tableaux, éclairage et petite force dans le neuf résidentiel.
• Travail sur plans et schémas sur plus de vingt opérations collectives.

Profil professionnel

Vente de dispositifs médicaux en Romandie, 68 comptes hôpitaux et cliniques. Territoire porté de 2,1 à 3,4 millions de francs en trois ans, notamment en récupérant six comptes que l’entreprise avait abandonnés.

Expérience professionnelle

Vaudoise Medtech SA · Lausanne, Suisse

Groupe Bernex SA · Genève, Suisse

Formation

HEG Genève · Genève, Suisse

Compétences

Langues

Profil professionnel

Marketing de contenu et de campagnes pour une maison horlogère genevoise, en français, allemand et anglais. Newsletter passée de 14 000 à 48 000 abonnés en deux ans, avec 41 pour cent d’ouverture et sans une seule adresse achetée.

Expérience professionnelle

Maison Perreaux SA · Genève, Suisse

Agence Vernier Communication · Genève, Suisse

Formation

Université de Genève · Genève, Suisse

Compétences

Langues

Profil professionnel

Sept ans en cuisine d’hôtel, actuellement au poste des sauces pour 180 couverts par service. Habitué à deux changements de carte par an et à commander avec un objectif de coût matière.

Expérience professionnelle

Hotel Vierwaldstätter Hof · Luzern, Schweiz

Restaurant Alpenrose Weggis · Weggis, Schweiz

Formation

Berufsbildungszentrum Luzern · Luzern, Schweiz

Compétences

Langues

Profil professionnel

Huit ans sur des lignes de production stérile de dispositifs médicaux, selon les BPF et l’ISO 13485. Qualifié sur quatre machines, et l’opérateur que le chef d’équipe envoie quand un changement de série doit réussir du premier coup.

Expérience professionnelle

févr. 2020 – Aujourd’hui

Aarewerk Medizintechnik AG · Solothurn, Schweiz

juin 2017 – janv. 2020

Jurabau Kunststoff GmbH · Grenchen, Schweiz

Formation

août 2015 – mai 2017

Berufsbildungszentrum Solothurn · Solothurn, Schweiz

Compétences

Langues

Profil professionnel

Dix ans à tenir le back-office d’un bureau d’ingénierie de 70 personnes : préparation de la paie, factures fournisseurs, déplacements et documentation ISO. Celle à qui tout le monde demande où se trouve quoi.

Expérience professionnelle

Rheinbogen Ingenieure AG · Basel, Schweiz

Basler Textilhandel GmbH · Basel, Schweiz

Formation

Handelsschule KV Basel · Basel, Schweiz

Compétences

Langues

Profil professionnel

Neuf ans de projets de transformation opérationnelle en assurance et logistique, budgets jusqu’à 2,4 millions CHF et équipes jusqu’à onze personnes. IPMA niveau C, et un faible pour les projets qui aboutissent.

Expérience professionnelle

Formation

Compétences

Langues