Modelli di CV professionali

• Guidata la sostituzione della gestione sinistri in quattro cantoni; budget 2,4 mln CHF, team di undici persone.
• Consegnato due settimane in anticipo e il 6% sotto budget, con reporting al comitato invariato.
• Condotte revisioni quindicinali con underwriting, ufficio legale e IT.

• Mappato il processo dall’ordine alla spedizione ed eliminati quattro passaggi, con 9 ore risparmiate per ordine.
• Creato il reporting operativo settimanale ancora in uso nel sito.

• Gestisco circa 60 chiamate e 40 pratiche scritte a settimana in tedesco e francese.
• Riscritti i dodici modelli di risposta più usati; risoluzione al primo contatto dal 61 al 78 per cento.
• Formo i nuovi consulenti durante il primo mese al telefono.

• Sportello per abbonamenti, rimborsi e oggetti smarriti nella sede principale.
• Tenuto il registro reclami e prodotto la sintesi mensile presentata alla direzione.

• Responsabile dei ticket di secondo livello per 900 utenti su tre sedi, in media 40 risolti a settimana.
• Ricostruite le regole di smistamento nel sistema di ticketing, risoluzione media da 14 a 5 ore.
• Distribuito Windows 11 su 400 postazioni in due trimestri, senza fermi imprevisti.

• Primo contatto per 20 PMI con contratto di assistenza.
• Configurati e documentati i backup per ogni cliente, con ripristini testati ogni trimestre.

Marco Bettini

Elettricista, impianti civili

m.bettini@ticinonet.ch+41 78 604 71 35Lugano, Svizzera

• Guido una squadra di due su allestimenti commerciali da 400 a 2000 m².
• Eseguo misure e verifiche e firmo il collaudo degli impianti secondo la NIV.
• Rilavorazioni alla consegna ridotte dal 12% a meno del 3% dei lavori grazie ai controlli in corso d’opera.

• Installazione e verifica di quadri, illuminazione e piccola potenza in nuove costruzioni residenziali.
• Lettura e uso di schemi su oltre venti progetti plurifamiliari.

Profilo professionale

Vendita di dispositivi medici nella Svizzera romanda, 68 clienti fra ospedali e cliniche. Territorio cresciuto da 2,1 a 3,4 milioni di franchi in tre anni, anche recuperando sei clienti dati per persi.

Esperienza professionale

Vaudoise Medtech SA · Lausanne, Suisse

Groupe Bernex SA · Genève, Suisse

Formazione

HEG Genève · Genève, Suisse

Competenze

Lingue

Profilo professionale

Marketing di contenuti e campagne per una casa orologiera ginevrina, in francese, tedesco e inglese. Newsletter passata da 14 000 a 48 000 iscritti in due anni, con il 41 per cento di aperture e senza comprare un solo indirizzo.

Esperienza professionale

Maison Perreaux SA · Genève, Suisse

Agence Vernier Communication · Genève, Suisse

Formazione

Université de Genève · Genève, Suisse

Competenze

Lingue

Profilo professionale

Sette anni in cucine d’albergo, attualmente responsabile della partita salse per 180 coperti a servizio. Abituato a due cambi di carta stagionali l’anno e agli ordini con obiettivo di food cost.

Esperienza professionale

Hotel Vierwaldstätter Hof · Luzern, Schweiz

Restaurant Alpenrose Weggis · Weggis, Schweiz

Formazione

Berufsbildungszentrum Luzern · Luzern, Schweiz

Competenze

Lingue

Profilo professionale

Otto anni su linee di produzione sterile di dispositivi medici, secondo GMP e ISO 13485. Qualificato su quattro macchine e l’operatore che il capoturno manda quando un cambio formato deve riuscire al primo colpo.

Esperienza professionale

feb 2020 – Attuale

Aarewerk Medizintechnik AG · Solothurn, Schweiz

giu 2017 – gen 2020

Jurabau Kunststoff GmbH · Grenchen, Schweiz

Formazione

ago 2015 – mag 2017

Berufsbildungszentrum Solothurn · Solothurn, Schweiz

Competenze

Lingue

Profilo professionale

Dieci anni alla guida del back office di uno studio d’ingegneria da 70 persone: preparazione paghe, fatture fornitori, trasferte e documentazione ISO. La persona a cui tutti chiedono dov’è una cosa.

Esperienza professionale

Rheinbogen Ingenieure AG · Basel, Schweiz

Basler Textilhandel GmbH · Basel, Schweiz

Formazione

Handelsschule KV Basel · Basel, Schweiz

Competenze

Lingue

Profilo professionale

Nove anni di progetti di cambiamento operativo in ambito assicurativo e logistico, con budget fino a 2,4 milioni di CHF e team fino a undici persone. IPMA livello C, e una preferenza per i progetti che si concludono.

Esperienza professionale

Formazione

Competenze

Lingue