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Lena Achermann

Jefa de proyecto, operaciones

lena.achermann@post-mail.ch+41 79 208 66 17Zürich, Schweiz

Perfil profesional

Nueve años dirigiendo proyectos de cambio operativo en seguros y logística, con presupuestos de hasta 2,4 millones de CHF y equipos de hasta once personas. IPMA nivel C, y preferencia por los proyectos que terminan.

Experiencia laboral

Jefa de proyecto

sept 2020 – Actualidad

Helvetia Nordwind Versicherungen · Zürich, Schweiz

Dirigí la sustitución del sistema de siniestros en cuatro cantones; presupuesto de 2,4 M CHF y equipo de once.
Entregué dos semanas antes y un 6 % por debajo del presupuesto, sin cambios en el reporte al comité.
Llevé revisiones quincenales con suscripción, jurídico y TI.

Analista de operaciones

jun 2016 – ago 2020

Aarequell Logistik AG · Olten, Schweiz

Mapeé el proceso de pedido a expedición y eliminé cuatro traspasos, ahorrando 9 horas por pedido.
Creé el informe semanal de operaciones que el centro sigue usando.

Formación

Grado (Bachelor of Science) — Administración de empresas

sept 2012 – feb 2016

Fachhochschule Nordwestschweiz · Olten, Schweiz

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01
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02
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03
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Plantillas

Diseños que superan al reclutador y al filtro automático

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Lena Achermann

Jefa de proyecto, operaciones

lena.achermann@post-mail.ch+41 79 208 66 17Zürich, Schweiz

Perfil profesional

Experiencia laboral

Jefa de proyecto

sept 2020 – Actualidad

Helvetia Nordwind Versicherungen · Zürich, Schweiz

Dirigí la sustitución del sistema de siniestros en cuatro cantones; presupuesto de 2,4 M CHF y equipo de once.
Entregué dos semanas antes y un 6 % por debajo del presupuesto, sin cambios en el reporte al comité.
Llevé revisiones quincenales con suscripción, jurídico y TI.

Analista de operaciones

jun 2016 – ago 2020

Aarequell Logistik AG · Olten, Schweiz

Mapeé el proceso de pedido a expedición y eliminé cuatro traspasos, ahorrando 9 horas por pedido.
Creé el informe semanal de operaciones que el centro sigue usando.

Formación

Grado (Bachelor of Science) — Administración de empresas

sept 2012 – feb 2016

Fachhochschule Nordwestschweiz · Olten, Schweiz

Vantage

Dos columnas

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Elira Kastrati

Asesora de atención al cliente

e.kastrati@bluewin.ch+41 78 663 20 15Basel, Schweiz

Perfil profesional

Seis años en primera línea de una aseguradora de salud, con unas 60 llamadas y 40 casos escritos por semana en alemán y francés. Responsable de la cola de reclamaciones, donde la resolución en el primer contacto subió del 61 al 78 por ciento.

Experiencia laboral

mar 2021 – Actualidad

Asesora de atención al cliente, reclamaciones

Rheinquell Krankenversicherung · Basel, Schweiz

Atiendo unas 60 llamadas y 40 casos escritos por semana en alemán y francés.
Reescribí las doce plantillas de respuesta más usadas; la resolución en el primer contacto pasó del 61 al 78 por ciento.
Formo a los nuevos asesores durante su primer mes al teléfono.

ago 2018 – feb 2021

Auxiliar de servicio al cliente

Basler Verkehrs-Betriebe · Basel, Schweiz

Atención en ventanilla de abonos, reembolsos y objetos perdidos en la oficina principal.
Llevé el registro de reclamaciones y elaboré el resumen mensual que el jefe de servicio presentaba a dirección.

Formación

ago 2015 – jul 2018

Certificado federal de capacidad (EFZ) — Empleada de comercio

Berufsfachschule Basel · Basel, Schweiz

Kestrel

Dos columnas

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Noah Zbinden

Técnico de soporte informático

n.zbinden@bluewin-mail.ch+41 79 512 08 44Bern, Schweiz

Perfil profesional

Soporte de segundo nivel para 900 usuarios en tres sedes cantonales. Reduje el tiempo medio de resolución de 14 a 5 horas rehaciendo las reglas de triaje y documentando las veinte incidencias más frecuentes.

Experiencia laboral

Técnico de soporte, segundo nivel

abr 2021 – Actualidad

Kantonale Verwaltung Bern · Bern, Schweiz

Responsable de los tickets de segundo nivel de 900 usuarios en tres sedes, con una media de 40 resueltos por semana.
Rehíce las reglas de triaje del sistema de tickets, bajando la resolución media de 14 a 5 horas.
Desplegué Windows 11 en 400 puestos en dos trimestres sin caídas imprevistas.

Técnico informático, primer nivel

ago 2018 – mar 2021

Hurni Systemtechnik AG · Thun, Schweiz

Primer punto de contacto para 20 pymes con contrato de servicio.
Configuré y documenté las copias de seguridad de cada cliente, con pruebas de restauración trimestrales.

Formación

Certificado federal de capacidad (EFZ) — Informática de sistemas

ago 2014 – jul 2018

Berufsfachschule Bern · Bern, Schweiz

Bergen

Dos columnas

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Marco Bettini

Electricista de instalaciones

m.bettini@ticinonet.ch+41 78 604 71 35Lugano, Svizzera

Perfil profesional

Once años en instalación eléctrica de edificios, los últimos cuatro dirigiendo un equipo de dos en reformas comerciales. Certificado para medición y verificación según la NIV; nueve años sin incidentes declarables.

Experiencia laboral

may 2020 – Actualidad

Electricista jefe de equipo

Elettrotecnica Verdemonte SA · Lugano, Svizzera

Dirijo un equipo de dos en reformas comerciales de 400 a 2.000 m².
Realizo la medición y verificación y firmo la recepción de instalaciones según la NIV.
Reduje las repeticiones en la entrega del 12 % al 3 % de los trabajos comprobando sobre la marcha.

mar 2015 – abr 2020

Electricista

Impianti Rovere SA · Bellinzona, Svizzera

Instalé y probé cuadros, iluminación y pequeña potencia en obra nueva residencial.
Trabajé con esquemas eléctricos en más de veinte promociones plurifamiliares.

Formación

ago 2011 – feb 2015

Certificado federal de capacidad (AFC) — Instalación eléctrica

Scuola professionale artigianale e industriale, Trevano · Canobbio, Svizzera

Basalt

Dos columnas

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Aprendiz de comercio, tercer año

jan.hofstetter@gmx.ch+41 78 909 43 27Aarau, Schweiz

Perfil profesional

Aprendiz de comercio de tercer año en busca de un primer puesto fijo en contabilidad o administración. Dos años en cuentas a pagar, más el periódico escolar que edito desde los dieciséis, donde aprendí a cumplir plazos.

Experiencia laboral

Aprendiz de comercio, departamento financiero

ago 2023 – Actualidad

Aargauische Kantonalbank · Aarau, Schweiz

Tramito unas 200 facturas de proveedores al mes, desde la recepción hasta el pago.
Creé la hoja de cálculo que el equipo usa para reclamar facturas sin aprobar antes del cierre.
Roté tres meses por recepción y tres por nóminas.

Redactor, periódico escolar

sept 2022 – Actualidad

Berufsfachschule Aarau · Aarau, Schweiz

Publico ocho páginas cada semestre con un equipo de cinco, con fecha de imprenta fija.

Formación

Certificado federal de capacidad (EFZ), previsto en 2026 — Empleado de comercio, perfil E

ago 2023 – jul 2026

Berufsfachschule Aarau · Aarau, Schweiz

Competencias

Microsoft 365Excel (tablas dinámicas)Cuentas a pagar y cobrarContabilidadAdministración de oficinaDocumentación

Idiomas

AlemánNativo

FrancésIntermedio

InglésProfesional

Sorrel

Una columna

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Coordinador logístico

d.petrovic@greenmail.ch+41 79 663 14 78Winterthur, Schweiz

Perfil profesional

Doce años en almacén y expedición, ahora coordinando entradas y salidas en un centro que envía 1.400 palés por semana. Llevo el plan de turnos y la documentación aduanera.

Experiencia laboral

Coordinador logístico

nov 2019 – Actualidad

Nordtor Distribution AG · Winterthur, Schweiz

Coordino entradas y salidas de 1.400 palés semanales en dos turnos.
Subí la expedición a tiempo del 91 % al 98 % reordenando las oleadas de preparación.
Gestiono la documentación aduanera de envíos a la UE, incluidas expediciones ADR.

Jefe de equipo de almacén

feb 2014 – oct 2019

Limmatweg Lager AG · Dietikon, Schweiz

Dirigí un equipo de nueve en preparación, con precisión por encima del 99,5 % durante cuatro años.
Formé a los carretilleros del centro y mantuve el registro de licencias.

Formación

Certificado federal de capacidad (EFZ) — Logística

ago 2010 – jul 2013

Berufsbildungszentrum Winterthur · Winterthur, Schweiz

Competencias

Operativa de almacénPlanificación de rutasGestión aduaneraMercancías peligrosas (ADR)SAPGestión de existenciasPlanificación de turnosManejo de carretilla

Idiomas

AlemánNativo

SerbioNativo

InglésProfesional

Slate

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Preguntas

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No. Los PDF exportados contienen solo tu contenido. No se añade ningún logotipo, pie de página ni marca de agua.

¿Dónde se guardan mis datos?

En tu navegador, en tu dispositivo. Tu CV no se sube a ningún servidor, lo que también significa que borrar los datos del navegador lo elimina. Descarga una copia cuando termines.

¿Puedo cambiar de plantilla después de escribirlo todo?

Sí. Tus datos se guardan aparte del diseño, así que cambiar de plantilla coloca el mismo contenido en el nuevo diseño.

¿Las plantillas son compatibles con los filtros ATS?

Las plantillas marcadas como compatibles con ATS usan una sola columna, encabezados de sección estándar y texto seleccionable, que es lo que estos sistemas leen con más fiabilidad.

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