Plantillas

Kestrel

ModernaCon fotoDos columnas

Competencias, idiomas y certificaciones pasan a una barra lateral, y la columna principal queda para tu trayectoria.

Ideal para

Diseño, marketing y producto, donde una persona lee antes que el software.

Diseño: Dos columnas
ATS: —
Foto: Con foto

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Ejemplos de CV

Elira Kastrati

Asesora de atención al cliente

e.kastrati@bluewin.ch+41 78 663 20 15Basel, Schweiz

Perfil profesional

Seis años en primera línea de una aseguradora de salud, con unas 60 llamadas y 40 casos escritos por semana en alemán y francés. Responsable de la cola de reclamaciones, donde la resolución en el primer contacto subió del 61 al 78 por ciento.

Experiencia laboral

mar 2021 – Actualidad

Asesora de atención al cliente, reclamaciones

Rheinquell Krankenversicherung · Basel, Schweiz

Atiendo unas 60 llamadas y 40 casos escritos por semana en alemán y francés.
Reescribí las doce plantillas de respuesta más usadas; la resolución en el primer contacto pasó del 61 al 78 por ciento.
Formo a los nuevos asesores durante su primer mes al teléfono.

ago 2018 – feb 2021

Auxiliar de servicio al cliente

Basler Verkehrs-Betriebe · Basel, Schweiz

Atención en ventanilla de abonos, reembolsos y objetos perdidos en la oficina principal.
Llevé el registro de reclamaciones y elaboré el resumen mensual que el jefe de servicio presentaba a dirección.

Formación

ago 2015 – jul 2018

Certificado federal de capacidad (EFZ) — Empleada de comercio

Berufsfachschule Basel · Basel, Schweiz

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Otras plantillas

Lena Achermann

Jefa de proyecto, operaciones

lena.achermann@post-mail.ch+41 79 208 66 17Zürich, Schweiz

Perfil profesional

Nueve años dirigiendo proyectos de cambio operativo en seguros y logística, con presupuestos de hasta 2,4 millones de CHF y equipos de hasta once personas. IPMA nivel C, y preferencia por los proyectos que terminan.

Experiencia laboral

Jefa de proyecto

sept 2020 – Actualidad

Helvetia Nordwind Versicherungen · Zürich, Schweiz

Dirigí la sustitución del sistema de siniestros en cuatro cantones; presupuesto de 2,4 M CHF y equipo de once.
Entregué dos semanas antes y un 6 % por debajo del presupuesto, sin cambios en el reporte al comité.
Llevé revisiones quincenales con suscripción, jurídico y TI.

Analista de operaciones

jun 2016 – ago 2020

Aarequell Logistik AG · Olten, Schweiz

Mapeé el proceso de pedido a expedición y eliminé cuatro traspasos, ahorrando 9 horas por pedido.
Creé el informe semanal de operaciones que el centro sigue usando.

Formación

Grado (Bachelor of Science) — Administración de empresas

sept 2012 – feb 2016

Fachhochschule Nordwestschweiz · Olten, Schweiz

Vantage

Dos columnas

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Camille Rochat

Representante comercial de campo

camille.rochat@sunrise.ch+41 79 315 84 60Lausanne, Suisse

Perfil profesional

Venta de dispositivos médicos en la Suiza francófona, 68 cuentas de hospitales y clínicas. Hice crecer el territorio de 2,1 a 3,4 millones de francos en tres años, recuperando seis cuentas que la empresa daba por perdidas.

Experiencia laboral

Representante comercial, Suiza francófona

jun 2021 – Actualidad

Vaudoise Medtech SA · Lausanne, Suisse

Aumenté la facturación del territorio de 2,1 a 3,4 millones de francos en 68 cuentas hospitalarias y clínicas.
Recuperé seis cuentas perdidas ante la competencia, por valor de 480.000 francos anuales.
Dirijo las jornadas de formación de producto a las que asiste el personal de quirófano antes de usar un equipo nuevo.

Ejecutiva de venta interna

sept 2018 – may 2021

Groupe Bernex SA · Genève, Suisse

Cualifiqué las consultas entrantes y concerté unas 25 visitas comerciales al mes.
Mantuve el CRM en orden: limpié 1.400 registros duplicados y fijé las reglas que evitaron que volvieran.

Formación

Grado (BSc) — Administración de empresas

sept 2015 – jul 2018

HEG Genève · Genève, Suisse

Competencias

Gestión de cuentasCaptación de clientesNegociaciónCRM (Salesforce, HubSpot)Comunicación con stakeholdersFormación e incorporaciónAnálisis de datos

Idiomas

FrancésNativo

AlemánProfesional

InglésFluido

Beacon

Compatible con ATSUna columna

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Noah Zbinden

Técnico de soporte informático

n.zbinden@bluewin-mail.ch+41 79 512 08 44Bern, Schweiz

Perfil profesional

Soporte de segundo nivel para 900 usuarios en tres sedes cantonales. Reduje el tiempo medio de resolución de 14 a 5 horas rehaciendo las reglas de triaje y documentando las veinte incidencias más frecuentes.

Experiencia laboral

Técnico de soporte, segundo nivel

abr 2021 – Actualidad

Kantonale Verwaltung Bern · Bern, Schweiz

Responsable de los tickets de segundo nivel de 900 usuarios en tres sedes, con una media de 40 resueltos por semana.
Rehíce las reglas de triaje del sistema de tickets, bajando la resolución media de 14 a 5 horas.
Desplegué Windows 11 en 400 puestos en dos trimestres sin caídas imprevistas.

Técnico informático, primer nivel

ago 2018 – mar 2021

Hurni Systemtechnik AG · Thun, Schweiz

Primer punto de contacto para 20 pymes con contrato de servicio.
Configuré y documenté las copias de seguridad de cada cliente, con pruebas de restauración trimestrales.

Formación

Certificado federal de capacidad (EFZ) — Informática de sistemas

ago 2014 – jul 2018

Berufsfachschule Bern · Bern, Schweiz

Bergen

Dos columnas

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