Vorlagen

Basalt

ModernMit FotoZweispaltig

Zwei Satzspiegel, getrennt durch eine Haarlinie, die Daten über jeder Station. Liest sich wie eine Druckseite, nicht wie ein Formular.

Geeignet für

Technik, Daten und technische Rollen mit vielen Angaben.

Layout: Zweispaltig
ATS: —
Foto: Mit Foto

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Musterlebensläufe

Marco Bettini

Elektroinstallateur, Gebäudetechnik

m.bettini@ticinonet.ch+41 78 604 71 35Lugano, Svizzera

Kurzprofil

Elf Jahre Elektroinstallation im Gebäude, davon vier als Leiter eines Zweierteams im gewerblichen Ausbau. Zertifiziert für Messen und Prüfen nach NIV; seit neun Jahren kein meldepflichtiger Vorfall.

Berufserfahrung

Mai 2020 – Heute

Vorarbeiter Elektroinstallation

Elettrotecnica Verdemonte SA · Lugano, Svizzera

Leitung eines Zweierteams beim gewerblichen Ausbau von 400 bis 2000 m².
Messen und Prüfen sowie Abnahme von Installationen nach NIV.
Nacharbeit bei der Übergabe durch laufende Kontrollen von 12 % auf unter 3 % der Aufträge gesenkt.

März 2015 – Apr. 2020

Elektroinstallateur

Impianti Rovere SA · Bellinzona, Svizzera

Installation und Prüfung von Verteilungen, Beleuchtung und Kleinspannung im Wohnungsneubau.
Arbeiten nach Schaltplänen bei über zwanzig Mehrfamilienprojekten.

Ausbildung

Aug. 2011 – Feb. 2015

Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) — Elektroinstallation

Scuola professionale artigianale e industriale, Trevano · Canobbio, Svizzera

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Weitere Vorlagen

Noah Zbinden

IT-Supporter

n.zbinden@bluewin-mail.ch+41 79 512 08 44Bern, Schweiz

Kurzprofil

Second-Level-Support für 900 Anwenderinnen und Anwender an drei kantonalen Standorten. Durchschnittliche Ticketlaufzeit von 14 auf 5 Stunden gesenkt, durch neue Triage-Regeln und die Dokumentation der zwanzig häufigsten Störungen.

Berufserfahrung

IT-Supporter, Second Level

Apr. 2021 – Heute

Kantonale Verwaltung Bern · Bern, Schweiz

Verantwortung für Second-Level-Tickets von 900 Anwendenden an drei Standorten, im Schnitt 40 gelöste Fälle pro Woche.
Triage-Regeln im Ticketsystem neu aufgebaut; durchschnittliche Bearbeitungszeit von 14 auf 5 Stunden gesenkt.
Windows 11 in zwei Quartalen auf 400 Arbeitsplätze ausgerollt, ohne ungeplante Ausfälle.

IT-Techniker, First Level

Aug. 2018 – März 2021

Hurni Systemtechnik AG · Thun, Schweiz

Erste Anlaufstelle für 20 KMU-Kunden mit Servicevertrag.
Datensicherungen für alle Kundenstandorte eingerichtet und dokumentiert, Rücksicherung quartalsweise getestet.

Ausbildung

Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) — Informatik Systemtechnik

Aug. 2014 – Juli 2018

Berufsfachschule Bern · Bern, Schweiz

Bergen

Zweispaltig

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Lena Achermann

Projektleiterin, Operations

lena.achermann@post-mail.ch+41 79 208 66 17Zürich, Schweiz

Kurzprofil

Neun Jahre operative Veränderungsprojekte in Versicherung und Logistik, mit Budgets bis CHF 2.4 Mio. und Teams bis elf Personen. IPMA Level C — und eine Vorliebe für Projekte, die fertig werden.

Berufserfahrung

Projektleiterin

Sept. 2020 – Heute

Helvetia Nordwind Versicherungen · Zürich, Schweiz

Leitung der Ablösung der Schadenbearbeitung in vier Kantonen; Budget CHF 2.4 Mio., Team von elf Personen.
Zwei Wochen früher und 6 % unter Budget geliefert, bei unverändertem Reporting an den Lenkungsausschuss.
Zweiwöchentliche Stakeholder-Reviews mit Underwriting, Recht und IT durchgeführt.

Operations-Analystin

Juni 2016 – Aug. 2020

Aarequell Logistik AG · Olten, Schweiz

Prozess vom Auftrag bis zum Versand aufgenommen und vier Übergaben entfernt; neun Stunden je Auftrag eingespart.
Wöchentliches Operations-Reporting aufgebaut, das am Standort bis heute genutzt wird.

Ausbildung

Bachelor of Science — Betriebsökonomie

Sept. 2012 – Feb. 2016

Fachhochschule Nordwestschweiz · Olten, Schweiz

Vantage

Zweispaltig

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Elira Kastrati

Kundenberaterin

e.kastrati@bluewin.ch+41 78 663 20 15Basel, Schweiz

Kurzprofil

Sechs Jahre an der Front eines Krankenversicherers, rund 60 Anrufe und 40 schriftliche Fälle pro Woche auf Deutsch und Französisch. Teamleitung für die Beschwerdewarteschlange; Erstlösungsquote von 61 auf 78 Prozent gesteigert.

Berufserfahrung

März 2021 – Heute

Kundenberaterin, Beschwerdemanagement

Rheinquell Krankenversicherung · Basel, Schweiz

Rund 60 Anrufe und 40 schriftliche Fälle pro Woche auf Deutsch und Französisch bearbeitet.
Die zwölf meistgenutzten Antwortvorlagen neu geschrieben; Erstlösungsquote von 61 auf 78 Prozent.
Neue Beraterinnen und Berater durch ihren ersten Monat am Telefon begleitet.

Aug. 2018 – Feb. 2021

Sachbearbeiterin Kundendienst

Basler Verkehrs-Betriebe · Basel, Schweiz

Schalterdienst für Abonnemente, Rückerstattungen und Fundsachen in der Hauptstelle.
Das Beschwerdejournal geführt und die Monatsauswertung erstellt, die der Leiter Kundendienst der Geschäftsleitung vorlegte.

Ausbildung

Aug. 2015 – Juli 2018

Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) — Kauffrau

Berufsfachschule Basel · Basel, Schweiz

Kestrel

Zweispaltig

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