Vorlagen

Vantage

BusinessModernMit FotoZweispaltig

Die Seitenspalte rechts und gefüllte Abschnittslabels. Strukturiert und erkennbar bewusst gesetzt.

Geeignet für

Beratung, Konzernumfeld und Rollen mit Kundenkontakt.

Layout: Zweispaltig
ATS: —
Foto: Mit Foto

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Musterlebensläufe

Lena Achermann

Projektleiterin, Operations

lena.achermann@post-mail.ch+41 79 208 66 17Zürich, Schweiz

Kurzprofil

Neun Jahre operative Veränderungsprojekte in Versicherung und Logistik, mit Budgets bis CHF 2.4 Mio. und Teams bis elf Personen. IPMA Level C — und eine Vorliebe für Projekte, die fertig werden.

Berufserfahrung

Projektleiterin

Sept. 2020 – Heute

Helvetia Nordwind Versicherungen · Zürich, Schweiz

Leitung der Ablösung der Schadenbearbeitung in vier Kantonen; Budget CHF 2.4 Mio., Team von elf Personen.
Zwei Wochen früher und 6 % unter Budget geliefert, bei unverändertem Reporting an den Lenkungsausschuss.
Zweiwöchentliche Stakeholder-Reviews mit Underwriting, Recht und IT durchgeführt.

Operations-Analystin

Juni 2016 – Aug. 2020

Aarequell Logistik AG · Olten, Schweiz

Prozess vom Auftrag bis zum Versand aufgenommen und vier Übergaben entfernt; neun Stunden je Auftrag eingespart.
Wöchentliches Operations-Reporting aufgebaut, das am Standort bis heute genutzt wird.

Ausbildung

Bachelor of Science — Betriebsökonomie

Sept. 2012 – Feb. 2016

Fachhochschule Nordwestschweiz · Olten, Schweiz

Vorschau mit Beispielinhalten

Weitere Vorlagen

Elira Kastrati

Kundenberaterin

e.kastrati@bluewin.ch+41 78 663 20 15Basel, Schweiz

Kurzprofil

Sechs Jahre an der Front eines Krankenversicherers, rund 60 Anrufe und 40 schriftliche Fälle pro Woche auf Deutsch und Französisch. Teamleitung für die Beschwerdewarteschlange; Erstlösungsquote von 61 auf 78 Prozent gesteigert.

Berufserfahrung

März 2021 – Heute

Kundenberaterin, Beschwerdemanagement

Rheinquell Krankenversicherung · Basel, Schweiz

Rund 60 Anrufe und 40 schriftliche Fälle pro Woche auf Deutsch und Französisch bearbeitet.
Die zwölf meistgenutzten Antwortvorlagen neu geschrieben; Erstlösungsquote von 61 auf 78 Prozent.
Neue Beraterinnen und Berater durch ihren ersten Monat am Telefon begleitet.

Aug. 2018 – Feb. 2021

Sachbearbeiterin Kundendienst

Basler Verkehrs-Betriebe · Basel, Schweiz

Schalterdienst für Abonnemente, Rückerstattungen und Fundsachen in der Hauptstelle.
Das Beschwerdejournal geführt und die Monatsauswertung erstellt, die der Leiter Kundendienst der Geschäftsleitung vorlegte.

Ausbildung

Aug. 2015 – Juli 2018

Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) — Kauffrau

Berufsfachschule Basel · Basel, Schweiz

Kestrel

Zweispaltig

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Camille Rochat

Aussendienstmitarbeiterin

camille.rochat@sunrise.ch+41 79 315 84 60Lausanne, Suisse

Kurzprofil

Vertrieb von Medizinprodukten in der Romandie, 68 Spital- und Klinikkunden. Das Gebiet in drei Jahren von 2,1 auf 3,4 Millionen Franken ausgebaut, unter anderem durch die Rückgewinnung von sechs bereits abgeschriebenen Kunden.

Berufserfahrung

Aussendienstmitarbeiterin, Westschweiz

Juni 2021 – Heute

Vaudoise Medtech SA · Lausanne, Suisse

Gebietsumsatz von 2,1 auf 3,4 Millionen Franken gesteigert, über 68 Spital- und Klinikkunden.
Sechs an die Konkurrenz verlorene Kunden zurückgewonnen, im Wert von 480 000 Franken pro Jahr.
Die Produktschulungen durchgeführt, die das OP-Personal vor dem Einsatz eines neuen Geräts besucht.

Innendienstmitarbeiterin Verkauf

Sept. 2018 – Mai 2021

Groupe Bernex SA · Genève, Suisse

Eingehende Anfragen qualifiziert und rund 25 Aussendiensttermine pro Monat vereinbart.
Das CRM sauber gehalten: 1400 doppelte Datensätze bereinigt und Regeln eingeführt, die neue verhinderten.

Ausbildung

BSc — Betriebsökonomie

Sept. 2015 – Juli 2018

HEG Genève · Genève, Suisse

Kenntnisse

Kundenbetreuung (Key Account)NeukundengewinnungVerhandlungsführungCRM (Salesforce, HubSpot)Stakeholder-KommunikationEinarbeitung und SchulungDatenanalyse

Sprachen

FranzösischMuttersprache

DeutschVerhandlungssicher

EnglischFließend

Beacon

ATS-tauglichEinspaltig

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Noah Zbinden

IT-Supporter

n.zbinden@bluewin-mail.ch+41 79 512 08 44Bern, Schweiz

Kurzprofil

Second-Level-Support für 900 Anwenderinnen und Anwender an drei kantonalen Standorten. Durchschnittliche Ticketlaufzeit von 14 auf 5 Stunden gesenkt, durch neue Triage-Regeln und die Dokumentation der zwanzig häufigsten Störungen.

Berufserfahrung

IT-Supporter, Second Level

Apr. 2021 – Heute

Kantonale Verwaltung Bern · Bern, Schweiz

Verantwortung für Second-Level-Tickets von 900 Anwendenden an drei Standorten, im Schnitt 40 gelöste Fälle pro Woche.
Triage-Regeln im Ticketsystem neu aufgebaut; durchschnittliche Bearbeitungszeit von 14 auf 5 Stunden gesenkt.
Windows 11 in zwei Quartalen auf 400 Arbeitsplätze ausgerollt, ohne ungeplante Ausfälle.

IT-Techniker, First Level

Aug. 2018 – März 2021

Hurni Systemtechnik AG · Thun, Schweiz

Erste Anlaufstelle für 20 KMU-Kunden mit Servicevertrag.
Datensicherungen für alle Kundenstandorte eingerichtet und dokumentiert, Rücksicherung quartalsweise getestet.

Ausbildung

Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) — Informatik Systemtechnik

Aug. 2014 – Juli 2018

Berufsfachschule Bern · Bern, Schweiz

Bergen

Zweispaltig

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